文明禮儀可以說是物業(yè)管理當中的老生常談了，但在這里還要在強調(diào)一遍：物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，安保工作也不例外，微笑有禮貌的服務(wù)永遠是物業(yè)服務(wù)的第一要義。寫字樓安保工作當中，每天更要遇到形形色色的人，但無論是企業(yè)老板還是快遞員，安保人員都應(yīng)該做到一視同仁，不帶有色眼鏡去看人，堅持使用如“請”“歡迎”這樣的禮貌用語。每天清晨踏入寫字樓能聽到安保人員的一聲問好，相信每個經(jīng)過的人都會感到暖心。

 

嚴格放行

 

很多寫字樓都有出入閘機，來訪都要登記才能放行，嚴格限制人員出入。安保工作人員就更需要遵守既定的規(guī)矩，對待所有出入的人員都是如此，要督促好辦公人員帶好出入門禁，不能私自進行放行；來訪人員要嚴格認真的進行證件登記，仔細核對證件是否與本人對應(yīng)，不能敷衍的看一眼就放行·。物業(yè)安保工作馬虎不得，安保人員必須要摒棄僥幸心理，嚴格認真的開展自己的工作，尤其是在出入放行這個物業(yè)安保第一線上。

 

察言觀色

 

寫字樓里的人人員結(jié)構(gòu)相對比較復(fù)雜、魚龍混雜，難以管控。這就要求物業(yè)安保人員具有察言觀色的本領(lǐng)。在發(fā)現(xiàn)不良情況的苗頭的時候，要及時做出反應(yīng)，不能讓事態(tài)進一步惡化。而且寫字樓里經(jīng)常會有各類推銷人員，安保人員要懂得辨識，對西裝革履、夾著公文袋、明顯能看到傳單的人要著重關(guān)注，在確認對方是推銷員時要及時勸離；而在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，要注意保持冷靜，不動聲色的穩(wěn)重處理。

 

細心巡邏

 

巡邏是安保工作中相當重要的一環(huán)，物業(yè)安保人員在日常的巡邏工作中要做到細心、走心、上心。仔細檢查用戶的門鎖是否鎖好，若沒鎖好，要及時通知用戶。此外，還要留心巡邏路線上的每一個細節(jié)之處，尤其是要仔細檢查監(jiān)控盲點，以防不法分子藏身。

 

 

 

巡邏時還要做到“耳聽六路，眼觀八方”：對異常的聲音要足夠的警覺，尤其是水流聲、撬門聲、呼救聲；對視覺所見范圍要仔細盤查，不放過任何一個細節(jié)。此外，還要注意空氣當中的各種味道，比如燒焦的味道、汽油的味道、血的味道，都要足夠警惕。